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孝义市老体协会员服务中心联促会的启示

时间:2023-09-19 09:36  点击:979 作者:赵解放 来源:本站原创

    老年人体育协会如何生存?如何发展?一直是萦绕在脱钩以后各级老年人体育协会面前的问题。许多老体协为此也做了不同程度的探索,但是一直没有从根本上完全破解,很大程度上还寄希望于继续保持政府的支持和原有的行政管理模式。


    孝义市老体协在探索中,另辟蹊径,逐步走出了一条自己的路,我们注意到有以下几个特点:


    一是扩大范围,发展个人会员:

    在协会的发展过程中,孝义市老体协另辟蹊径,主动发展个人会员,目前已经有5400名会员。


    我们认为:建立个人会员制的的好处是:打破了传统的行政建制的体系,真正围绕着社团模式进行社团建设;真正植根于老年人中间,摆脱了“官办”的痕迹,逐渐向老年人之家靠拢;工作内容将会更加贴近老年人,而不是唯上所行。


    二是建立会员服务中心,为会员提供定向服务:

    为了充分链接会员,2019 年12 月 5 日,孝义市老体协借鉴相关模式,以服务老体协会员为目的,筹办了会员服务中心。

会员服务中心作为老体协为会员和相关合作单位搭建的一个服务平台,通过链接合作单位,提供适应于老年人的各种服务,并且让利销售,提供优质、优惠服务,让老体协会员享受各种折扣优惠服务,并且帮助每个会员积极地投身到业余文化生活和全民健身运动中,真正实现“资源共享、互利共赢、会员得实惠、单位增效益”。


    孝义市老体协认为:实践证明,在发展的过程中,由于充分注意到了会员的利益和合作单位的利益,使会员服务中心的路子越走越宽,出现了两个可喜变化:


     一是会员由过去的组织动员入会到现在的主动自觉申请入会;二是协议单位由过去的登门动员加入到目前的主动踊跃申请加入。


     我们认为:作为社团发展个人会员,应该不仅仅是用会员数量充斥流量,而是真正地为会员提供会员所需的服务,才能体现凝聚力,才能让会员产生向心力,才能让老体协有长久的生命力。


    三是建立联促会,链接社会资源:

    随着会员服务中心的顺利进行,2020年9月26日,老体协会员服务中心在原基础上开始发起组建异业联盟促进会(简称联促会)。


    联促会的初衷是通过链接社会资源,建立一个丰富社区老年人文体活动、服务社区老年人日常生活、创新社区商家经营模式、优惠社区老年人消费的平台。同时本着“异业联盟、资源共享、同舟共济、互促发展”的宗旨,希望协议单位通过不同行业的联盟互动,互通有无、抱团发展,在相互扶持并取得良好的经济效益的基础上,拿出更多的收益反哺会员。


    三年多共发展合作单位120家、门店318个,囊括了餐饮酒店、超市、服装、蛋糕、美容化妆、金融服务等涵盖会员日常生活方方面面的行业,服务于孝义市老体协32个协会,孝义市33个社区,120个合作单位的数万名会员。


    与此同时,引进现代化手段:

    一是创建会员微信公众平台,既方便协议单位及时发布商品、服务广告和推送新的优惠服务信息,又方便引导会员消费,信息共享。


    二是推出会员电子身份认证,通过手机登录开通电子会员证,替代传统的纸质会员证;同时通过公众信息平台会员能够及时了解协议单位的优惠项目、标准,比纸质的消费指南更方便、更准确;


    三是实现会员手机扫码网络结算功能,消费小票到手,优惠结果一目了然。


    联促会成立以来,累计接待会员消费31.8万人次,优惠金额达285.6万元,并且得到了会员们的好评。


    我们认为:通过引进和链接商业元素,让老年人得实惠,让商家的产品有销路,从而达到双赢的目的,将会给老体协注入新的活力,也会让社会对老体协有一个新的认识。


    从长远看,这条路一直走下去,不排除可能会成为一个新的商业体,并且对老体协的长远发展形成支撑。


    四是延伸范围,服务社区:

    为了更好的整合资源,扩大影响,惠及更多群众,孝义市老体协决定将联促会的服务范围扩大到社区。通过深入社区沟通对接,了解社区需求,宣传联促会的职能,和各个社区在社区文体活动和全民健身以及联促会工作上达成了合作共识。


    以联促会为载体,开始进入社区,并且确定了如下步骤:


    为社区文体活动和全民健身活动提供技术指导;

    联合合作单位对社区和协会活动提供相应的礼品支持;

    吸收社区符合条件的商家成为合作单位,为会员消费提供便利和优惠;

    社区居民加入联促会成为会员,享受会员待遇。


    8月16日,召开了孝义市老体协会员服务中心联促会服务社区工作推进会,33个社区的社区主任和所涉三个街办党委书记全部参加,正式拉开了双方合作的序幕。


    我们认为:进入社区,开展社区体育文化工作,应该是老体协的工作方向。这方面工作做好了,不仅可以促进社区的生态建设,而且可以为社区提供商业服务的新通道,最终普惠于老年人。


    对于以上方面的工作,孝义市老体协的自我评价是:老体协会员服务中心、联促会是中国老龄化社会的一项“先河性”工作,既符合市场经济的基本原理,也是社会主义核心价值观的一种体现,在全国老体协系统独树一帜。


    可以认为,孝义市老体协的基本思路体现了:

    突破传统的老体协只注重组织体育赛事的工作模式,通过建立以会员为核心的社团服务体系,扩大老体协在社会上的影响力,并且链接各类社会资源和商业元素,以此为纽带,形成了一条完整的服务链:个人会员——会员服务中心——联促会——社区合作。在满足会员的需求的同时,拉动商业的发展。从而为老体协赢得生存条件和社会地位,形成老体协的可持续发展之路。


    在过程中,无论是基本模式和运行方式、管理方式,还是运用现代化的手段,都体现了孝义市老体协的开拓创新和勇于实践的工作精神。


    从长远看,这是一条值得继续探索、继续提高、继续完善的途径,也是各级老体协在因地制宜的基础上可以借鉴的工作思路。

 

 陈靖编辑

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